FOIRE AUX QUESTIONS
Vous avez une question à propos de Boston Pizza? Consultez la foire aux questions, divisée en catégories, afin de trouver des réponses sur notre menu, notre programme de fidélisation, notre fondation et bien plus encore.
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Comment puis-je communiquer avec Boston Pizza?
Vous pouvez communiquer directement avec l’un de nos restaurants en utilisant notre localisateur de restaurants. Pour toute question ou préoccupation que vous voudriez acheminer au siège social, consultez la page Communiquez avec nous, et quelqu’un communiquera avec vous dans les 2 jours ouvrables. Vous pouvez également communiquer avec le service aux invités au 1 604 303 6398.
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Est-ce qu’il y a un Boston Pizza près de chez moi?
Vous pouvez trouver le Boston Pizza le plus près de chez vous en utilisant notre localisateur de restaurants.
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Comment puis-je trouver de l’information sur les possibilités d’emploi?
Visitez la section Carrières de notre site Web afin d’obtenir tous les renseignements pour vous joindre à notre équipe gagnante.
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Quelle est votre politique en matière d’accessibilité?
Chez Boston Pizza International, nous nous efforçons de rendre nos restaurants sécuritaires et accueillants pour tous nos invités. Au fil des années, nous avons continuellement amélioré l’accessibilité de nos restaurants à l’échelle nationale. Vous pouvez lire la politique d’accessibilité pour les services à la clientèle de Boston Pizza International qui porte sur la formation, les interruptions de service et les commentaires dans le cadre de la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (en anglais seulement).
De plus, vous pouvez consulter la procédure de commentaires des invités sur l’accessibilité ou communiquer avec nous si vous avez des questions..
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Est-ce que Boston Pizza possède des restaurants aux États-Unis ou à l’échelle internationale?
Nous avons des restaurants aux États-Unis et au Mexique sous la bannière Boston’s Pizza. Visitez le www.Bostons.com ou le www.Bostons.mx pour en savoir plus.
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Quelles sont les heures d’ouverture de Boston Pizza?
Pour trouver les heures d’ouverture de chaque restaurant, sélectionnez un restaurant à l’aide du localisateur de restaurants.
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Comment puis-je accéder au sondage sur la satisfaction des invités de Boston Pizza?
Vous pouvez accéder au sondage en visitant le site parleznousdebostonpizza.com. Nous vous remercions pour vos commentaires.
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Quelle est la politique de réservation de Boston Pizza?
Chaque restaurant possède sa propre politique. Veuillez communiquer directement avec le restaurant pour faire une réservation. Utilisez le localisateur de restaurants pour réserver en ligne lorsque possible ou trouver le numéro de téléphone pour communiquer avec le restaurant de votre choix. .
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Comment puis-je obtenir une recette de Boston Pizza?
Malheureusement, les recettes et les produits fabriqués spécifiquement pour Boston Pizza ne sont pas distribués au grand public.
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Comment puis-je trouver les prix d’articles spécifiques du menu?
Pour connaître les prix spécifiques d’un Boston Pizza dans votre secteur, cliquez sur Menu ou Restaurants pour consulter le menu.
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Comment puis-je trouver les renseignements nutritionnels pour les articles du menu Boston Pizza?
Visitez notre section Information nutritionnelle pour obtenir tous les renseignements nutritionnels des articles de notre menu.
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Comment puis-je trouver l’information sur les allergies pour les articles du menu Boston Pizza?
Pour trouver l’information relative aux allergies, communiquez avec le restaurant Boston Pizza près de chez vous en utilisant notre localisateur de restaurants. Veuillez noter que les ingrédients peuvent varier selon le restaurant.
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Pourquoi mon plat préféré ne figure-t-il plus au menu?
Boston Pizza prend ses décisions en fonction de la demande des consommateurs. Comme de nouveaux articles sont ajoutés, certains articles doivent être retirés. Mais ils ne sont pas nécessairement retirés du menu pour toujours. Vous pouvez en apprendre plus sur les nouveaux articles ou les articles en promotion (y compris les articles qui sont de retour à la demande générale) par l’intermédiaire de MonBP.
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Est-ce que Boston Pizza offre la livraison?
Oui, absolument. Pour commander, cliquez sur Commandez maintenant en ligne ou appelez le restaurant le plus proche en trouvant ses coordonnées sous Restaurants. Vous pouvez également télécharger l’application BP (iPhone ou Android) pour une commande en ligne rapide.
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Pourquoi ne puis-je pas commander tous les produits offerts par Boston Pizza pour emporter ou en livraison?
Certains de nos plats souffriraient du transport après avoir été cuits ou préparés. Nous tenons absolument à nous assurer que nos plats arrivent à votre porte en aussi bonne condition que si vous les mangiez en restaurant.
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Est-ce que Boston Pizza offre la commande en ligne?
Oui, tous nos restaurants offrent la commande en ligne pour la livraison et les commandes à emporter. Consultez notre menu pour commander dès maintenant.
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J’aimerais soumettre une idée à Boston Pizza.
Nous adorons lorsque les invités communiquent avec nous! Pour nous faire part d’une idée, veuillez visiter notre page Communiquez avec nous, puis sélectionnez la nature de votre commentaire à partir du menu déroulant.
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Le menu Boston Pizza contient-il des articles sans gluten?
Gluten ResponsabeMD‡ est la solution de Boston Pizza pour les invités qui recherchent une alimentation sans gluten. Tous nos plats Gluten ResponsableMD‡ sont préparés avec des ingrédients entièrement sans gluten.
Boston Pizza est heureuse d’offrir une multitude de choix à ses invités qui privilégient une alimentation sans gluten, nos fusilli et bien d’autres articles de menu Gluten ResponsableMD‡.
En raison de l’aire ouverte de nos cuisines, où le gluten est présent et les recettes sont préparées à la main, la contamination croisée est possible. Si vous faites attention à votre consommation de gluten, soyez assuré que tous les articles de notre menu Gluten ResponsableMD‡ sont préparés avec des ingrédients exempts de gluten.
Si vous êtes allergique au gluten, veuillez en faire part à votre serveur afin que des mesures supplémentaires soient prises pour éviter tout contact avec les autres ingrédients contenant du gluten dans notre cuisine. Notre menu Gluten ResponsableMD‡ comprend une sélection d’articles sans gluten offerts en restaurant, livraison et commande à emporter.
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Où puis-je trouver les renseignements nutritionnels des articles de menu?
Boston Pizza International Inc. publie périodiquement une version à jour du guide « Analyse nutritionnelle ». Vous trouverez tous les renseignements sur nos options Gluten Responsable et d’autres articles du menu sur la page Information nutritionnelle.
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Est-ce que Boston Pizza offre le service de traiteur?
De nombreux restaurants Boston Pizza offrent le service de traiteur, soit pour des célébrations intimes ou de plus gros événements, même pour des partys de bureau. Communiquez directement avec le restaurant pour vérifier s’ils offrent le service.
Le localisateur de restaurants propose une liste de tous nos restaurants au Canada.
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Où puis-je acheter des cartes-cadeaux Boston Pizza?
Les cartes-cadeaux (en plastique ou électroniques) peuvent être achetées dans tous les restaurants Boston Pizza et en ligne en visitant la section Cartes-cadeaux.
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Puis-je utiliser une carte-cadeau dans n’importe quel restaurant?
Les cartes-cadeaux Boston Pizza peuvent être utilisées dans n’importe quel restaurant au Canada.
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Comment puis-je vérifier le solde de ma carte-cadeau Boston Pizza?
Le solde de votre carte-cadeau peut être vérifié en utilisant notre Vérificateur de solde dans la section Cartes-cadeaux.
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Y a-t-il des promotions ou des offres en cours chez Boston Pizza?
Toute les promotions ou offres en cours sont indiquées sur la page d'accueil de notre site Web.
Vous pouvez aussi inscrire au programme de fidélisation MonBP afin de profiter d'offres exclusives.
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Avez-vous des programmes spécifiques pour les enfants?
Oui, nous adorons la présence d’enfants et de familles dans nos restaurants. Nous offrons un menu pour enfants avec une coupe glacée que les enfants peuvent personnaliser et un livre d’activités est remis à chacun de nos petits invités afin qu’ils passent un bon moment chez Boston Pizza. Nous proposons également un service de fêtes pour enfants; vous n’avez qu’à discuter avec un membre du personnel de votre BP afin d’offrir une fête mémorable à votre enfant.
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Qu'est-ce que MonBP?
MonBP est un programme de fidélisation offert par Boston Pizza. Les membres ont droit à des offres intéressantes, des promotions uniques, une expérience de commande en ligne simple et rapide, et bien plus. Il y a deux façons de s'inscrire :
1) Visitez le www.bostonpizza.com/monbp et cliquez sur « S'inscrire ».
2) Téléchargez l'application pour iPhone ou Android (elle est entièrement gratuite), et cliquez sur MonBP pour vous inscrire.
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Comment puis-je m'inscrire à MonBP?
Nous vous proposons deux façons simples pour vous inscrire. Cliquez sur MonBP pour commencer ou téléchargez l’application par l’intermédiaire de Google Play ou du Apple store.
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Y a-t-il des frais pour devenir membre de MonBP?
Non, il n'y a aucuns frais pour devenir membre.
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Quelles offres et promotions sont en vigueur?
Nous proposons sans cesse de nouvelles offres et des expériences uniques. À titre de membre MonBP, vous aurez accès à tout ce qui est en vigueur.
Offres en restaurant :
Une entrée gratuite lors de votre inscription.
Un dessert gratuit pour votre anniversaire.
Une pizza individuelle avec deux garnitures gratuite pour souligner votre première année à titre de membre.
Offres en ligne :
Pain pizza Bandera gratuit lors de votre première commande.
5 $ de réduction sur un achat de 25 $ lors de votre cinquième commande.
15 % de réduction sur votre dixième commande.
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Quels renseignements conservez-vous lorsque j'ouvre une session avec Facebook?
Nous n'utilisons que les renseignements nécessaires pour simplifier le processus d'ouverture de session. Nous ne publierons jamais sur votre mur et ne vendrons pas vos renseignements. Nous recueillons votre prénom, votre nom de famille et votre adresse courriel. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour en savoir plus sur les renseignements que nous recueillons et notre façon de les utiliser.
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Dois-je utiliser des renseignements différents pour ouvrir une session sur le site Web et l'application mobile?
Non, vous pouvez utiliser les mêmes renseignements au www.bostonpizza.com et sur l'application mobile.
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Comment puis-je connaître les offres en vigueur?
Voici ce que vous devez faire :
Connectez-vous à votre compte MonBP.
Cliquez sur Mon compte à la gauche (toutes vos offres se retrouvent ici).
Vous voulez être prévenu lorsque vous recevez de nouvelles offres? Assurez-vous d'avoir accepté de recevoir des courriels et des notifications de notre part. Vous pouvez le faire dans la section « Détails du compte ».
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Dois-je m'inscrire à MonBP pour passer une commande en ligne?
Non, vous n'avez pas à être un membre MonBP pour passer une commande en ligne. Vous pouvez passer la commande à titre d'invité. Vous aurez aussi l'occasion de vous inscrire à la fin du processus de commande.
Toutefois, en étant membre, vous pouvez enregistrer vos coordonnées de livraison et vos commandes, en plus de bénéficier d’offres exclusives.
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Comment puis-je utiliser une offre lors de la commande en ligne?
Tout d'abord, effectuez votre commande. Lorsque vous arriverez à l'étape de révision de votre commande, vous pourrez utiliser n'importe laquelle de vos offres en vigueur.
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Comment puis-je utiliser une offre en restaurant?
Vous pouvez utiliser vos offres en restaurant des façons suivantes :
- Téléchargez l'application mobile Boston Pizza, cliquez sur « Géolocalisation » dans le menu lorsque vous vous trouvez en restaurant, et fournissez votre code à trois chiffres à votre serveur ou serveuse.
- Rendez-vous chez Boston Pizza et donnez à votre serveur ou serveuse le numéro de téléphone inscrit à votre compte MonBP.
- Imprimez une offre sur la page de votre compte MonBP et présentez-la en restaurant.
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J’ai acheté une carte pour enfants en restaurant ou en ligne. Comment puis-je l’enregistrer dans mon compte MonBP?
Vous pouvez facilement enregistrer votre carte dans votre compte MonBP pour obtenir un 6e repas pour enfant gratuit et pour simplifier la réclamation de vos repas pour enfants par l’entremise de votre compte. Suivez simplement les étapes ci-dessous!
1. Ouvrez une session dans votre compte MonBP ou créez un nouveau compte MonBP. Cliquez ici pour créer un nouveau compte.
2. Cliquez sur l’onglet « Mon compte » dans la barre de navigation. À partir d’un appareil mobile, vous pouvez accéder à la barre de navigation en cliquant sur les 3 lignes horizontales.
3. Cliquez sur « Des offres ».
4. Cliquez sur « Découvrez les offres qui vous attendent! ».
5. Entrez le numéro à 16 chiffres inscrit sur votre carte pour enfants dans la section « Enregistrez votre carte pour enfants », puis cliquez sur « Vérifier ».
6. Si vous avez entré un numéro de carte pour enfants valide, vos repas seront automatiquement ajoutés à votre compte, dans la section des Offres.
7. Pour réclamer vos repas pour enfants, il vous suffit de fournir l’adresse courriel ou le numéro de téléphone associé à votre compte MonBP ou de cliquer sur « Géolocalisation » dans le menu lorsque vous vous trouvez en restaurant, et fournir le code à trois chiffres au serveur ou à la serveuse.
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Comment les restaurants Boston Pizza appuient-ils les communautés où ils sont établis?
Boston Pizza amasse des fonds par l’entremise de la Fondation Boston Pizza Futurs Espoirs afin de soutenir ses cinq partenaires caritatifs nationaux, soit la FRDJ, Jeunesse, J'écoute, Live Different, Grands Frères Grandes Sœurs et la Fondation Rick Hansen. Nous appuyons également plusieurs autres organismes de bienfaisance partout au pays, et chaque restaurant collabore avec les entreprises et organismes de sa communauté.
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Comment puis-je demander une commandite ou un don à Boston Pizza?
Vous êtes à la recherche d'une commandite pour votre école, groupe communautaire ou équipe sportive? Vous avez besoin d’une carte-cadeau ou d'un produit pour votre encan silencieux ou événement caritatif? Il vous suffit de faire une demande au restaurant Boston Pizza de votre communauté, et l’un de nos franchisés ou directeurs généraux se fera un plaisir de vous aider. Vous pouvez trouver le Boston Pizza le plus près en utilisant le localisateur de restaurants.
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Quel montant la Fondation Boston Pizza a-t-elle amassé et versé en don à ce jour?
Jusqu’à maintenant, la Fondation Boston Pizza a amassé et remis plus de 28,5 millions de dollars à des organismes de bienfaisance au Canada et ailleurs dans le monde.
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Comment puis-je communiquer avec le restaurant Boston Pizza de ma communauté pour demander un don, organiser un événement, solliciter une commandite d’équipe sportive ou organiser une collecte de fonds?
Chaque franchisé ou propriétaire de restaurant prend ses propres décisions concernant les dons et les commandites qu’il veut offrir.
Vous trouverez les coordonnées de tous nos restaurants en cliquant ici.
Tous nos franchisés se passionnent pour les missions de divers organismes de bienfaisance et ont des préférences concernant les commandites. À l’échelle régionale, plusieurs propriétaires de restaurants Boston Pizza unissent leurs efforts pour soutenir des œuvres de bienfaisance qui leur tiennent à cœur. Nos restaurants Boston Pizza peuvent également formuler des suggestions afin de vous aider à tirer profit de leurs ressources pour organiser des collectes de fonds. Si vous représentez un organisme de bienfaisance local ou régional, ou un groupe de services, et que vous aimeriez savoir comment nous pouvons vous aider, veuillez communiquer avec le coordonnateur du marketing local, le directeur général ou le franchisé du Boston Pizza près de chez vous.
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Quand la Fondation Boston Pizza a-t-elle été créée?
En 1990, Boston Pizza International Inc. a créé la Fondation Boston Pizza. Depuis 2014, avec la mise sur pied de la Fondation Boston Pizza Futurs Espoirs, nous sommes ravis de concentrer nos efforts sur le mentorat des enfants et des jeunes, afin de les aider à atteindre leur plein potentiel et à réaliser leurs rêves.
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Offrez-vous des programmes pour les écoles?
Oui, si vous voulez impliquer votre école dans une collecte de fonds, vous pouvez vous inscrire au programme de ristourne pour les écoles. Comme ce programme n’est pas offert dans tous les restaurants Boston Pizza, vous devez communiquer avec le restaurant de votre communauté pour confirmer sa participation.
Pour obtenir plus de renseignements sur les collectes de fonds pour les écoles, veuillez consulter la page Programme pour les écoles.
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Comment le programme de ristourne pour les écoles fonctionne-t-il?
Vous n’avez qu’à recueillir les additions des familles qui viennent manger chez nous et les envoyer à votre Boston Pizza. Une partie du montant total sera redistribuée à l’école en argent. Les fonds pourraient s’accumuler rapidement!
Remarque : La disponibilité et le pourcentage des additions remis à l’école varient selon le restaurant. Veuillez utiliser notre localisateur de restaurants pour communiquer avec le Boston Pizza le plus près pour obtenir plus de renseignements.
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En quoi consiste le programme Serveurs célèbres?
Tous les membres du personnel ou les élèves peuvent se porter volontaires pour travailler aux côtés d’un serveur ou d’une serveuse du Boston Pizza près de chez vous. Vous devez communiquer avec votre restaurant Boston Pizza pour savoir s’il offre le programme, puis inviter votre famille et vos amis à venir savourer un repas chez nous, afin qu'un pourcentage des ventes soit versé à votre école. C’est un bon moyen de recueillir des fonds pour votre école et de voir ce qui se passe dans les coulisses de votre restaurant Boston Pizza. Nous avons toujours besoin d’un coup de main.
Le localisateur de restaurants propose une liste de tous nos restaurants au Canada.
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Où puis-je acheter les articles que je vois dans vos restaurants, comme la vaisselle et la verrerie?
Les articles de table peuvent être achetés à votre Boston Pizza; il vous suffit d'en parler avec un gestionnaire en service. Il peut commander des articles pour vous et prendre une entente avec vous pour le paiement.
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Est-ce que Boston Pizza offre des occasions de franchise?
Absolument. Visitez notre page Franchisage pour obtenir des renseignements concernant les possibilités de franchises.
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Qu’est-ce que le fonds Boston Pizza Royalties Income Fund et comment puis-je obtenir plus d’information sur ce fonds?
Le fonds Boston Pizza Royalties Income Fund est une société d’investissement à capital variable et à mandat restreint, établie en vertu des lois de la Colombie-Britannique pour acquérir indirectement certaines marques de commerce et dénominations commerciales utilisées par Boston Pizza International Inc. dans ses restaurants Boston Pizza au Canada. Vous trouverez plus d’information sur le Boston Pizza Royalties Income Fund en visitant le www.bpincomefund.com (en anglais seulement).