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Foire aux questions

Vous avez une question à propos de Boston Pizza? Consultez la foire aux questions, divisée en catégories, afin de trouver des réponses sur notre menu, notre programme de fidélisation, notre fondation et bien plus encore.

QUESTIONS FRÉQUENTES
  • Quelle est votre politique en matière d’accessibilité?

    Chez Boston Pizza International, nous nous efforçons de rendre nos restaurants sécuritaires et accueillants pour tous nos invités. Au fil des années, nous avons continuellement amélioré l’accessibilité de nos restaurants à l’échelle nationale. Vous pouvez lire la politique d’accessibilité pour les services à la clientèle de Boston Pizza International qui porte sur la formation, les interruptions de service et les commentaires dans le cadre de la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (en anglais seulement).

    De plus, vous pouvez consulter la procédure de commentaires des invités sur l’accessibilité ou communiquer avec nous si vous avez des questions..


OPÉRATIONS
MENU
  • Pourquoi mon plat préféré ne figure-t-il plus au menu?

    Boston Pizza prend ses décisions en fonction de la demande des consommateurs. Comme de nouveaux articles sont ajoutés, certains articles doivent être retirés. Mais ils ne sont pas nécessairement retirés du menu pour toujours. Vous pouvez en apprendre plus sur les nouveaux articles ou les articles en promotion (y compris les articles qui sont de retour à la demande générale) par l’intermédiaire de MonBP.


  • Le menu Boston Pizza contient-il des articles sans gluten?

    Gluten ResponsabeMD‡ est la solution de Boston Pizza pour les invités qui recherchent une alimentation sans gluten. Tous nos plats Gluten ResponsableMD‡ sont préparés avec des ingrédients entièrement sans gluten.

    Boston Pizza est heureuse d’offrir une multitude de choix à ses invités qui privilégient une alimentation sans gluten, nos fusilli et bien d’autres articles de menu Gluten ResponsableMD‡. 

    En raison de l’aire ouverte de nos cuisines, où le gluten est présent et les recettes sont préparées à la main, la contamination croisée est possible. Si vous faites attention à votre consommation de gluten, soyez assuré que tous les articles de notre menu Gluten ResponsableMD‡ sont préparés avec des ingrédients exempts de gluten.  

    Si vous êtes allergique au gluten, veuillez en faire part à votre serveur afin que des mesures supplémentaires soient prises pour éviter tout contact avec les autres ingrédients contenant du gluten dans notre cuisine. Notre menu Gluten ResponsableMD‡ comprend une sélection d’articles sans gluten offerts en restaurant, livraison et commande à emporter.


MENU TRAITEUR
MARKETING ET PROMOTIONS
  • Avez-vous des programmes spécifiques pour les enfants?

    Oui, nous adorons la présence d’enfants et de familles dans nos restaurants. Nous offrons un menu pour enfants avec une coupe glacée que les enfants peuvent personnaliser et un livre d’activités est remis à chacun de nos petits invités afin qu’ils passent un bon moment chez Boston Pizza. Nous proposons également un service de fêtes pour enfants; vous n’avez qu’à discuter avec un membre du personnel de votre BP afin d’offrir une fête mémorable à votre enfant.


MonBP
  • Qu'est-ce que MonBP?

    MonBP est un programme de fidélisation offert par Boston Pizza. Les membres ont droit à des offres intéressantes, des promotions uniques, une expérience de commande en ligne simple et rapide, et bien plus. Il y a deux façons de s'inscrire : 

    1) Visitez le www.bostonpizza.com/monbp et cliquez sur « S'inscrire ».  

    2) Téléchargez l'application pour iPhone ou Android (elle est entièrement gratuite), et cliquez sur MonBP pour vous inscrire. 



  • Quelles offres et promotions sont en vigueur?

    Nous proposons sans cesse de nouvelles offres et des expériences uniques. À titre de membre MonBP, vous aurez accès à tout ce qui est en vigueur. 

    Offres en restaurant :

    Une entrée gratuite lors de votre inscription.

    Un dessert gratuit pour votre anniversaire.

    Une pizza individuelle avec deux garnitures gratuite pour souligner votre première année à titre de membre.

    Offres en ligne :

    Pain pizza Bandera gratuit lors de votre première commande.

    5 $ de réduction sur un achat de 25 $ lors de votre cinquième commande.

    15 % de réduction sur votre dixième commande.  


  • Comment puis-je connaître les offres en vigueur?

    Voici ce que vous devez faire :

    Connectez-vous à votre compte MonBP.

    Cliquez sur Mon compte à la gauche (toutes vos offres se retrouvent ici).

    Vous voulez être prévenu lorsque vous recevez de nouvelles offres? Assurez-vous d'avoir accepté de recevoir des courriels et des notifications de notre part. Vous pouvez le faire dans la section « Détails du compte ».


  • Dois-je m'inscrire à MonBP pour passer une commande en ligne?

    Non, vous n'avez pas à être un membre MonBP pour passer une commande en ligne. Vous pouvez passer la commande à titre d'invité. Vous aurez aussi l'occasion de vous inscrire à la fin du processus de commande.

    Toutefois, en étant membre, vous pouvez enregistrer vos coordonnées de livraison et vos commandes, en plus de bénéficier d’offres exclusives.


  • Comment puis-je utiliser une offre en restaurant?

    Vous pouvez utiliser vos offres en restaurant des façons suivantes :

    - Téléchargez l'application mobile Boston Pizza, cliquez sur « Géolocalisation » dans le menu lorsque vous vous trouvez en restaurant, et fournissez votre code à trois chiffres à votre serveur ou serveuse.

    - Rendez-vous chez Boston Pizza et donnez à votre serveur ou serveuse le numéro de téléphone inscrit à votre compte MonBP

    - Imprimez une offre sur la page de votre compte MonBP et présentez-la en restaurant.


  • J’ai acheté une carte pour enfants en restaurant ou en ligne. Comment puis-je l’enregistrer dans mon compte MonBP?

    Vous pouvez facilement enregistrer votre carte dans votre compte MonBP pour obtenir un 6e repas pour enfant gratuit et pour simplifier la réclamation de vos repas pour enfants par l’entremise de votre compte. Suivez simplement les étapes ci-dessous!

    1. Ouvrez une session dans votre compte MonBP ou créez un nouveau compte MonBP. Cliquez ici pour créer un nouveau compte. 

    2. Cliquez sur l’onglet « Mon compte » dans la barre de navigation. À partir d’un appareil mobile, vous pouvez accéder à la barre de navigation en cliquant sur les 3 lignes horizontales. 

    3. Cliquez sur « Des offres ».

    4. Cliquez sur « Découvrez les offres qui vous attendent! ».

    5. Entrez le numéro à 16 chiffres inscrit sur votre carte pour enfants dans la section « Enregistrez votre carte pour enfants », puis cliquez sur « Vérifier ».

    6. Si vous avez entré un numéro de carte pour enfants valide, vos repas seront automatiquement ajoutés à votre compte, dans la section des Offres. 

    7. Pour réclamer vos repas pour enfants, il vous suffit de fournir l’adresse courriel ou le numéro de téléphone associé à votre compte MonBP ou de cliquer sur « Géolocalisation » dans le menu lorsque vous vous trouvez en restaurant, et fournir le code à trois chiffres au serveur ou à la serveuse.


FONDATION BOSTON PIZZA
  • Comment les restaurants Boston Pizza appuient-ils les communautés où ils sont établis?

    Boston Pizza amasse des fonds par l’entremise de la Fondation Boston Pizza Futurs Espoirs afin de soutenir ses cinq partenaires caritatifs nationaux, soit la FRDJ, Jeunesse, J'écoute, Live Different, Grands Frères Grandes Sœurs et la Fondation Rick Hansen. Nous appuyons également plusieurs autres organismes de bienfaisance partout au pays, et chaque restaurant collabore avec les entreprises et organismes de sa communauté.


  • Comment puis-je demander une commandite ou un don à Boston Pizza?

    Vous êtes à la recherche d'une commandite pour votre école, groupe communautaire ou équipe sportive? Vous avez besoin d’une carte-cadeau ou d'un produit pour votre encan silencieux ou événement caritatif? Il vous suffit de faire une demande au restaurant Boston Pizza de votre communauté, et l’un de nos franchisés ou directeurs généraux se fera un plaisir de vous aider. Vous pouvez trouver le Boston Pizza le plus près en utilisant le localisateur de restaurants


  • Comment puis-je communiquer avec le restaurant Boston Pizza de ma communauté pour demander un don, organiser un événement, solliciter une commandite d’équipe sportive ou organiser une collecte de fonds?

    Chaque franchisé ou propriétaire de restaurant prend ses propres décisions concernant les dons et les commandites qu’il veut offrir.

    Vous trouverez les coordonnées de tous nos restaurants en cliquant ici

    Tous nos franchisés se passionnent pour les missions de divers organismes de bienfaisance et ont des préférences concernant les commandites. À l’échelle régionale, plusieurs propriétaires de restaurants Boston Pizza unissent leurs efforts pour soutenir des œuvres de bienfaisance qui leur tiennent à cœur. Nos restaurants Boston Pizza peuvent également formuler des suggestions afin de vous aider à tirer profit de leurs ressources pour organiser des collectes de fonds. Si vous représentez un organisme de bienfaisance local ou régional, ou un groupe de services, et que vous aimeriez savoir comment nous pouvons vous aider, veuillez communiquer avec le coordonnateur du marketing local, le directeur général ou le franchisé du Boston Pizza près de chez vous.


  • Quand la Fondation Boston Pizza a-t-elle été créée?

    En 1990, Boston Pizza International Inc. a créé la Fondation Boston Pizza. Depuis 2014, avec la mise sur pied de la Fondation Boston Pizza Futurs Espoirs, nous sommes ravis de concentrer nos efforts sur le mentorat des enfants et des jeunes, afin de les aider à atteindre leur plein potentiel et à réaliser leurs rêves.


PROGRAMMES POUR LES ÉCOLES
  • Offrez-vous des programmes pour les écoles?

    Oui, si vous voulez impliquer votre école dans une collecte de fonds, vous pouvez vous inscrire au programme de ristourne pour les écoles. Comme ce programme n’est pas offert dans tous les restaurants Boston Pizza, vous devez communiquer avec le restaurant de votre communauté pour confirmer sa participation. 

    Pour obtenir plus de renseignements sur les collectes de fonds pour les écoles, veuillez consulter la page Programme pour les écoles


  • Comment le programme de ristourne pour les écoles fonctionne-t-il?

    Vous n’avez qu’à recueillir les additions des familles qui viennent manger chez nous et les envoyer à votre Boston Pizza. Une partie du montant total sera redistribuée à l’école en argent. Les fonds pourraient s’accumuler rapidement!

    Remarque : La disponibilité et le pourcentage des additions remis à l’école varient selon le restaurant. Veuillez utiliser notre localisateur de restaurants pour communiquer avec le Boston Pizza le plus près pour obtenir plus de renseignements. 


  • En quoi consiste le programme Serveurs célèbres?

    Tous les membres du personnel ou les élèves peuvent se porter volontaires pour travailler aux côtés d’un serveur ou d’une serveuse du Boston Pizza près de chez vous. Vous devez communiquer avec votre restaurant Boston Pizza pour savoir s’il offre le programme, puis inviter votre famille et vos amis à venir savourer un repas chez nous, afin qu'un pourcentage des ventes soit versé à votre école. C’est un bon moyen de recueillir des fonds pour votre école et de voir ce qui se passe dans les coulisses de votre restaurant Boston Pizza. Nous avons toujours besoin d’un coup de main.

    Le localisateur de restaurants propose une liste de tous nos restaurants au Canada. 


ACHATS
FRANCHISES
RELATIONS AVEC LES INVESTISSEURS
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